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7月25日 「メンテナンス・レジリエンスTOKYO 2017」ご参加ありがとうございました


「メンテナンス・レジリエンスTOKYO2017」出展終了のご報告

7月19日〜21日の3日間、東京ビックサイトにおいて、「メンテナンス・レジリエンスTOKYO2017」が開催されました。
 
弊社ジェックは、『ファン客をつくり、収益を上げ続けるエンジニアづくり』をテーマにブース出展とセミナー
開催をいたしました。
ブース、セミナーともに多くのお客様に足を運んでいただき、お礼を申し上げます。
 
≪ブース内セミナー(一部ご紹介)≫
◎〜顧客満足度向上の打ち手を把握する〜 サービスエンジニア意識診断活用のご紹介
◎カスタマーエンジニアのファン客創造力のポイント
 
≪出展者セミナー≫
◎プラスαの価値でファン客を創造するカスタマーエンジニアの育成
メンテナンス部門が収益の柱になりつつある現在、お客様にプラスαの価値を提供できるカスタマー
エンジニアの育成が急務となっています。
このセミナーでは、コミュニケーション力・提案力・クレーム対応力など、ファン客創造に向けた
「非技術教育」の実践法をご紹介いたしました。

◎自社の理念・サービスレベルをグローバルに展開するリーダー育成
海外赴任するエンジニアには、技術指導だけでなく、自社の理念やサービスマインドを伝えると同時に、
異なる価値観を受容する柔軟性が求められます。
このセミナーでは、マネジメントとメンタルタフネスの両面から、逞しいリーダーの育成法を事例にもとづき
ご紹介いたしました。
 
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